Fundamentos G4 Experiência do Cliente

Aprenda a estruturar o CX na sua empresa e ter clientes que compram mais e indicam sua marca.

Fundamentos G4 Experiência do Cliente

Aprenda a estruturar o CX na sua empresa e ter clientes que compram mais e indicam sua marca.

Formato:

100% Online

Duração:

+2 horas de conteúdo

Aprendizado:

Análise prática e mentoria

Materiais de Uso

Ferramentas e Framework

Certificado:

Reconhecido pelo mercado

O que você irá aprender com o Fundamentos G4 Experiência do Cliente:

Um programa prático e direto que combina estratégia, execução e mensuração para otimizar resultados digitais.

O Programa

Fundamentos do Customer Experience (CX)

Entenda o que é CX e como estruturar uma cultura centrada no cliente.

Montando um time alinhado

Aprenda a desenvolver a cultura e a base de pessoas para um CX de alta performance.

Encantamento e Fidelização do Cliente

Domine as estratégias de encantamento e crie relacionamentos duradouros.

Gerenciamento de Expectativas

Saiba como gerenciar expectativas, resolver conflitos e reduzir o churn.

CX como motor de lucro

Benefícios

Aulas com especialistas

Aprenda com quem vive diariamente a realidade de Customer Experience em empresas de alto crescimento.

Ferramentas aplicáveis

Receba frameworks, planilhas e modelos para definição, acompanhamento e revisão dos seus OKRs.

Desenvolvimento e líderes

Conteúdo prático e imediatamente aplicável para desenvolver uma cultura customer centric no seu negócio.

Certificado reconhecido

Comprove suas novas habilidades em gestão por OKRs com certificado aceito no mercado.

Quem será seu mentor nessa jornada de sucesso

Mentores que vivem a realidade dos negócios no Brasil

Bruno

Nardon

Cofundador do G4, cofundador da Kanui e investidor no Rappi Brasil

O programa conta com um grupo de mentores participantes, que pode variar a cada edição, sem garantia de participação de nomes específicos.

Reações analíticas. Decisões com confiança

Domine os pilares de experiência do cliente na sua empresa para conquistar clientes que compram mais e indicam sua marca para amigos e familiares.

1°

MÓDULO

O que é Customer Experience (CX)

Entenda como CX transforma interações em experiências memoráveis e impulsiona o sucesso empresarial. Aprenda a mapear a jornada do cliente e otimizar pontos críticos.

2°

MÓDULO

Montando um time alinhado com CX

Descubra como estruturar um time eficiente e criar uma cultura centrada no cliente. Inspire-se nas práticas das empresas mais inovadoras para alinhar sua equipe.

3°

MÓDULO

Encantamento: surpreendendo o cliente

Aprenda a surpreender seus clientes com ações simples e estratégias práticas. Encante em cada interação e fortaleça a lealdade à sua marca.

4°

MÓDULO

Fidelização: criando relacionamentos duradouros

Construa relacionamentos sólidos com personalização e recompensas. Descubra como fidelizar clientes e garantir resultados consistentes.

5°

MÓDULO

Gerenciando expectativas e resolvendo conflitos

Domine estratégias para alinhar expectativas e resolver conflitos rapidamente. Transforme desafios em oportunidades de fortalecer sua marca.

6°

MÓDULO

Evolução contínua da sua comunicação

Crie uma rotina de prática intencional. Fortaleça sua marca como líder comunicador e sustente uma presença cada vez mais estratégica.

Ao final do curso G4 Experiência do Cliente você será capaz de:

Ter clientes que compram e indicam mais

Construir uma marca forte e reconhecida

Acompanhar as métricas de experiência do cliente

Desenvolver uma cultura centrada no cliente

Aplicar estratégias de experiência do cliente

Estruturar a jornada do cliente na sua empresa

Depoimentos de quem viveu a experiência G4

Empresários e executivos contam como transformaram seus negócios

G4 Experiência do Cliente

Aprenda a atrair, selecionar e contratar os melhores talentos para sua empresa.

Construa processos que criam clientes que compram e indicam mais

Aproveite por apenas:

Sem juros ou R$ 697,00 à vista

12x
R$

58

,08

7 dias de garantia

Fazendo a sua inscrição no Fundamentos G4 Experiência do Cliente, você tem 7 dias para testar e, caso você não encontre um conteúdo prático e aplicável, devolvemos 100% do seu investimento.

Dúvidas mais frequentes

Encontre aqui respostas para as principais dúvidas sobre nossos programas, formatos, modalidades de ensino e muito mais.

O que é o Fundamentos G4 Experiência do Cliente?

É um curso online, prático e direto ao ponto, que ensina como estruturar e aplicar estratégias de Customer Experience (CX) na sua empresa. Com foco em resultados reais, você vai aprender a mapear a jornada do cliente, encantar em cada interação e criar uma cultura centrada no cliente para aumentar lucro, fidelização e indicações.

Para quem o Fundamentos G4 Experiência do Cliente é indicado?

Empresários, líderes e profissionais que querem melhorar o relacionamento com seus clientes e transformar a experiência em vantagem competitiva. Mesmo quem nunca trabalhou com CX consegue aplicar os aprendizados no dia a dia do negócio.

Qual a carga horária e o formato do curso?

O curso tem mais de 6 horas de conteúdo online, gravado, que você pode assistir no seu ritmo. Além disso, você recebe planilhas práticas, acesso a um canal de suporte para tirar dúvidas e certificado de conclusão.

O curso é indicado mesmo para quem está começando a estruturar CX na empresa?

Sim. Ele foi pensado exatamente para ajudar quem está dando os primeiros passos com a experiência do cliente. A metodologia é simples, direta e aplicável — ideal para quem precisa organizar os processos de CX e começar a gerar resultados com rapidez.

Como o curso pode ajudar a aumentar a fidelização e as indicações?

Você vai aprender como encantar em cada ponto de contato da jornada do cliente, resolver conflitos com agilidade e criar uma cultura de personalização e recompensa. Isso fortalece o relacionamento com seus clientes e faz com que eles comprem mais vezes e indiquem sua marca espontaneamente.

Fundamentos G4 Experiência do Cliente

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